近日，第四屆上海金融科技國際論壇的前沿技術與安全分論壇，以視頻的形式順利開展。來自金融、數字和安全領域的各位行業專家進行了行業的交流。會上，跬步信息攜手中國信通院泰爾終端實驗室，發布了《金融行業APP用戶滿意度檢測評價體系》。從目前金融行業的數字化轉型現狀出發，基于UI的終端用戶和基于信令的云管段用戶兩個角度給出不同的評價體系。
此前，盡管多家金融機構已經認識到金融行業數字化轉型的必要性，但是對于如何推動轉型仍然存在痛點。如果能夠得到金融行業APP的客觀真實的用戶體驗，就能夠更加明確APP未來的優化方向，對于數字化轉型的推動有著重要的意義，是亟需解決的難題。
這份備受關注的評價體系，應運而生，其中的價值不言而喻。
國標解讀標準，具象指標清晰指向
據相關數據顯示，截止2022年二季度末，全國共有信用卡和借貸合一卡8.07億張。繁雜且多樣的業務功能，需要覆蓋數億的信用卡用戶群體，不是一件容易的事。而這份評價體系，則在國標《GB/T 37729—2019 信息技術 智能移動終端應用軟件（APP）技術要求》基礎上，將籠統的標準具象成各項可執行的指標和內容。
權威機構背書，行業橫向良性競爭
信通院作為第三方權威機構，發布的評價體系的含金量可以得見。其中的評價內容和結果，對于金融機構而言，具有相當高的可參考價值，對于接下來的行業橫向良性競爭有著重大意義。
而在此次評價體系中參與執行基于UI用戶的滿意度測評體系的跬步信息，通過信通院的指導，參與制定了評價標準，結合六大維度測評的各項分數，立體化地展現出基于UI用戶的滿意度測評體系，最終負責交付出了28個版本APP的執行測評結果。經過三輪的評審，在用戶體驗的排名中，前三甲由招商銀行的掌上生活、浦發銀行的浦大喜奔，中信銀行的動卡空間摘得，令人意外的是，北京銀行在股份制銀行的小組測評結果中，表現相當亮眼。而這些銀行APP，經過市場的驗證，口碑和發卡量也說明了一切。
市場上有實力的測評公司非常多，跬步信息能夠脫穎而出，執行其中測評，交出滿意答卷，它做了些什么呢？
跬步信息作為一家專業的測評公司，專注于測試領域，服務過數百家企業。用8年的時間打磨專業，以口碑求市場，完成了多個信息系統工程項目，積累了銀行、證券和通信領域的豐富測試和測評經驗。
此次執行測評中，以專業的知識，采用先進的人工智能技術，通過公開渠道，耗時2個月，對14家銀行，包含了工商銀行、中國銀行等六大國有銀行，以及全國股份制的招商銀行和浦發銀行，和頭部的北京銀行等等28個版本APP執行測評工作，在其功能性、易用性、兼容性、性能效率、安全性及創新性的六大維度進行測評，內容涉及33個測試項，49個測試子項，多達200個相關指標。
六大維度立體測評，360度無縫環繞使用場景體驗
功能性： 模擬注冊、登陸、查詢、交易、營銷等多個日常使用場景，確保APP業務流程均能正常且合理有效運用；
易用性：在應用程序交互時，操作性、用戶差錯防御性、用戶界面舒適性，用戶體驗互動性、系統友好性是否能夠給用戶較好、較易的使用感；
兼容性：通過跬步信息自有的云真機庫，在不同的海量主流真機終端上，執行安裝卸載、界面、功能兼容性測試；
性能效率：通過云真機庫，在不同的終端上執行相同業務流程，監控冷啟動、cpu占用、內存、流量、性能數據和重要頁面響應時間，驗證APP是否能穩定運行；
安全性：因金融行業APP的特殊性，跬步信息在安全性測評方面更加嚴謹。在基本安全、基礎合規檢測、病毒檢測、程序源文件安全、內部數據交互安全、通信數據傳輸安全、本地數據存儲安全、第三方SDK檢測、APP防御檢測、惡意攻擊防范、業務安全檢測、深度安全檢測的12個方向深度測評，查找漏洞；
創新性：數字貨幣發展，一定是朝著全民化發展。去測評適老化、無障礙改造、創新的業務流程和相關功能。使用戶群體能夠輻射到年老人群、特殊人群等。
任何事物的發展隨著時間，一定會有更好的方向。但是金融APP的質變優化，不應該是用戶消極的量級反饋和流失推動的。用測評代替市場反饋，縮短黃金轉型時間，幫助金融APP搶占市場用戶，是跬步信息正在做，且一直做的事情。
